En los proyectos Cotech, el operador más experimentado pasa de decir “yo con papel soy más rápido” a capacitar a los nuevos en Fiori.

 

En cada CEDIS que migra a SAP EWM pasa lo mismo. Hay un operador, casi siempre el de más antigüedad, que el primer día de capacitación se sienta hasta atrás y dice: “Yo llevo 20 años surtiendo sin errores… bueno, casi sin errores. Para qué cambio”.

 

Conoce cada pasillo. Sabe qué tarima está chueca sin verla. Pero también sabe que 2 veces al mes tiene diferencias de inventario por anotar mal en su hoja de surtido.

 

En Cotech llevamos años viendo esta historia. Y también vemos cómo termina.

 

El miedo real no es la tecnología. Es quedar mal.

 

Cuando Cotech llega a implementar SAP EWM + Fiori/UI5 en CEDIS de alimentos, bebidas o automotriz, el 40% de los operadores supera los 45 años. El director de operaciones siempre dice lo mismo: “Si ellos no le entran, el proyecto se cae. Ellos son los que saben dónde está todo”.

 

El error de muchas consultorías es meter a toda esa gente 8 horas a una sala a ver PowerPoints de SAP. No funciona. Porque el problema no es la edad. Es el miedo a quedar mal frente a los jóvenes. Miedo a que la tecnología los haga ver lentos.

 

Por eso el equipo de Gestión del Cambio de Cotech hace 3 cosas diferentes:

 

Respetamos la experiencia: “No vas a aprender un sistema. Te vamos a quitar el trabajo de escribir para que hagas más de lo que mejor sabes hacer: surtir”.

 

Capacitación en su pasillo: El consultor Cotech trabaja con el operador en su pasillo real. Ahí, con su handheld, hacen juntos 10 pedidos. Con escaneo QR/2D ya no anota nada. El sistema le dice exacto qué lote tomar para cumplir FEFO.

 

 

 

El resultado que se repite en cada proyecto:

 

A los 45 días del go-live, estos son los 3 cambios que vemos en los operadores más experimentados:

 

Cero diferencias de inventario: Pasan de ser regañados 1 vez al mes a ser puestos de ejemplo. “Antes le tenía miedo al cierre. Ahora yo cierro primero”.

 

Más productividad, menos desgaste: Suben 30-40% su velocidad. Pero reportan menos cansancio porque ya no caminan buscando la siguiente hoja. “La chamba me llega a la mano”.

 

Se vuelven embajadores: Hoy, cuando entra un operador nuevo, RH lo manda con ellos. Son los primeros en decir: “Mijo, yo también decía que no. Pero esto te quita los corajes. Hazle caso al sistema”.

 

 

El dato que no sale en ningún reporte de SAP:

 

En los proyectos Cotech, los operadores senior reportan que salen 30-40 minutos antes. No porque trabajen menos. Sino porque eliminaron el tiempo muerto de buscar hojas, corregir errores y cuadrar papel.

 

Ese tiempo, dicen, ahora es para ver el partido con los nietos. O para llegar a cenar con su familia.

Y ese, al final, es el mejor KPI.

 

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